Allmänna villkor
1. Introduktion och allmän information
1.1. Tucancasino.com (nedan kallad ”Webbplatsen”, ”Operatören”, ”Företaget” eller ”Vi”).
1.2. Företaget bedriver sin verksamhet under en giltig spellicens utfärdad av behörig myndighet.
1.3. Dessa Allmänna villkor, tillsammans med alla tillhörande policys, regler och riktlinjer som gäller våra spel- och bettingprodukter (gemensamt kallade ”Villkoren”), reglerar användningen av spel, programvara och tjänster som tillhandahålls på Webbplatsen. Hänvisningar till ”du”, ”din”, ”användare”, ”kund” eller ”spelare” avser varje person som besöker Webbplatsen eller använder dess tjänster.
1.4. Genom att besöka, använda eller registrera dig på Webbplatsen eller någon tillhörande plattform som drivs av Företaget bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor.
1.5. Om du inte godkänner Villkoren måste du omedelbart upphöra med att använda Webbplatsen och dess tjänster.
1.6. Företaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor, inklusive för att uppfylla lagliga eller regulatoriska krav. Fortsatt användning av Webbplatsen efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.
1.7. Spelregler, förklaringar och programspecifika villkor som tillhandahålls separat ingår i dessa Villkor genom hänvisning.
2. Licens och immateriella rättigheter
2.1. Företaget ger dig en begränsad, personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att få tillgång till och använda Webbplatsen och dess programvara för personligt underhållningsbruk.
2.2. Allt innehåll, all programvara, varumärken, design och immateriella rättigheter på Webbplatsen tillhör Företaget eller dess licensgivare. Obehörig kopiering, modifiering, distribution eller reverse engineering är strikt förbjudet.
2.3. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas förblir Företagets. Du ansvarar för skador som uppstår vid obehörig användning och ska omedelbart meddela oss om sådan användning upptäcks.
2.4. Företaget behåller full äganderätt till Webbplatsen, programvaran och tjänsterna.
3. Ditt konto
3.1. Lagkrav
3.1.1. Genom att skapa ett konto bekräftar du att du är minst 18 år (eller äldre om det krävs enligt lokal lagstiftning) och att onlinespel är lagligt i din jurisdiktion.
3.1.2. Personer som är bosatta i eller använder Webbplatsen från begränsade jurisdiktioner – inklusive men inte begränsat till USA, Storbritannien, Nederländerna, Frankrike, Tyskland, Spanien, Australien, sanktionerade länder, FATF-listade regioner eller jurisdiktioner förbjudna av Curaçao eller Anjouan Offshore Financial Authority – får inte registrera sig eller använda tjänsterna.
3.2. Kontoregistrering
3.2.1. För att spela, placera insatser eller göra insättningar måste du först registrera ett konto.
3.2.2. Registreringen kräver korrekt och uppdaterad personlig information, inklusive kontaktuppgifter och inloggningsuppgifter.
3.2.3. Du måste registrera dig med din verkliga juridiska identitet. Företaget kan verifiera uppgifterna och begära korrigeringar vid behov.
3.2.4. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Företaget ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av obehörig åtkomst på grund av din oaktsamhet.
3.2.5. Anställda hos Företaget, samarbetspartners, tjänsteleverantörer och deras familjemedlemmar får inte inneha konton. Överträdelse leder till permanent stängning och konfiskering av vinster.
3.2.6. Konton samt tillhörande rättigheter, medel eller vinster får inte överlåtas, säljas, pantsättas eller på annat sätt överföras.
3.3. Kontoproblem och övervakning
3.3.1. Om du glömmer ditt lösenord kan du använda lösenordsåterställningsfunktionen på Webbplatsen.
3.3.2. Misstänkt obehörig åtkomst, fusk eller samarbete ska omedelbart rapporteras.
3.3.3. Företaget kan ogiltigförklara insatser eller transaktioner vid fel, manipulation, tekniska problem eller regelbrott.
3.3.4. Dubblett- eller relaterade konton kan stängas och tillhörande insatser annulleras.
3.3.5. Ytterligare säkerhetsåtgärder, såsom tvåfaktorsautentisering, kan tillämpas.
3.4. Spelarens försäkran
Genom att registrera ett konto bekräftar du att all information är korrekt, att använda medel har lagligt ursprung, att du accepterar risken för förluster, att du inte deltar i förbjudna eller bedrägliga aktiviteter samt att du följer tillämpliga lagar.
3.5. Avslut av konto
3.5.1. Du kan när som helst begära att ditt konto stängs via kundsupport.
3.5.2. Permanent kontostängning omfattas av en avkylningsperiod på 30 dagar innan eventuell återaktivering kan begäras.
3.5.3. Företaget fastställer metod för utbetalning av eventuellt kvarvarande saldo.
3.5.4. Företaget förbehåller sig rätten att avsluta konton efter eget gottfinnande.
4. Insättningar
4.1. Insättningar måste göras med godkända betalningsmetoder registrerade i ditt eget namn och med lagligt förvärvade medel.
4.2. Insättningsgränser, valutor och behandlingstider beror på vald betalningsmetod.
4.3. Företaget är inte en bank och försäkrar inte spelarmedel.
4.4. Alla insatser och utbetalningar sker i den valuta som används vid spel.
5. Insatser
5.1. Insatser kan endast placeras inom tillgängligt kontosaldo.
5.2. Företaget fastställer minimi- och maxgränser för insatser.
5.3. Maximala dagliga vinster är begränsade till €100 000 eller motsvarande.
6. Uttag
6.1. Uttag är föremål för identitetsverifiering och uppfyllande av omsättningskrav.
6.2. Behandlingstider varierar beroende på betalningsmetod och verifieringsstatus.
6.3. Dagliga och veckovisa uttagsgränser kan tillämpas.
7. Bonusar
7.1. Bonusar är frivilliga och omfattas av särskilda villkor.
7.2. Bonusmissbruk, inklusive flera konton, leder till förverkande av bonusar och vinster.
7.3. Endast en bonus kan vara aktiv per konto åt gången.
8. KYC-verifiering
Företaget tillämpar strikta Känn din kund-rutiner (KYC) för att förebygga bedrägeri och penningtvätt. Spelare kan behöva lämna identitets- och betalningsdokument.
9. Förbjudna aktiviteter
Bedrägeri, samarbete, fusk, missbruk av programvara, flera konton, minderårigt spelande och olaglig verksamhet är strängt förbjudet.
10. Programvarufel
Tekniska fel kan leda till att insatser annulleras. Företaget ansvarar inte för förluster som orsakas av systemfel.
11. Ansvarsbegränsning
Webbplatsen och tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick. Företagets ansvar är begränsat till det lägsta av €500 eller insatt belopp.
12. Ansvarsfullt spelande
Spel ska vara underhållning. Verktyg för självuteslutning och stöd finns tillgängliga på begäran.
13. Integritetspolicy
Företaget samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
14. Kommunikation
All officiell kommunikation ska ske via registrerad e-postadress eller via kundsupport.
15. Klagomål
Klagomål ska i första hand riktas till kundsupport. Olösta ärenden kan eskaleras enligt angivet förfarande.
16. Externa länkar
Företaget ansvarar inte för tredjepartswebbplatser som länkas från Webbplatsen.
17. Bedrägeri och brottslig verksamhet
Konton som är involverade i bedrägeri eller olaglig verksamhet kan stängas och rapporteras till berörda myndigheter.
18. Slutbestämmelser
Dessa Villkor regleras av lagarna i Curaçao. Vid eventuella skillnader gäller den engelska versionen. Om någon bestämmelse befinns ogiltig ska övriga Villkor fortsätta att gälla.